¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?
Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.
Requisitos
• Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
• Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
• Manejo de Excel intermedio.
Conocimientos técnicos
• Atención y servicio al cliente.
• Manejo y análisis básico de bases de datos.
• Seguimiento de indicadores de servicio.
• Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.
• Deseable experiencia en procesos de facturación.
¿Qué harás en este rol?
• Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.
• Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
• Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
• Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
• Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
• Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
Habilidades
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad.
• Trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo de $14,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley y superiores:
• Seguro de gastos médicos menores y mayores.
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro 5%.
• Caja de ahorro.
• TotalPass.
• Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario)
¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!