1. Responsable de la Protección de sus Datos Personales.
En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“La Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (el “Reglamento”), Natgas Querétaro, S. A. P. I. de C. V. (en lo sucesivo “Natgas”), con domicilio en Boulevard Bernardo Quintana número 300, interior piso 10, colonia Centro Sur, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76090, y en las ubicaciones de sus Estaciones de Servicio, en adelante (“EDS”), hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad y manejo de datos personales, el cual en todo momento buscará que el tratamiento de los mismos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de asegurar la privacidad, integridad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus datos.
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2. Datos P
ersonales que serán sometidos al Tratamiento.
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Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales por cualquiera de los medios que a continuación se enlistan:
Datos de Identificación.con los dispuesto en
Datos de Domicilio: calle, número, colonia, delegación, código postal, ciudad y estado.
la Datos de Contacto: Teléfono (particular, de oficina, o de dispositivo móvil) y Correo electrónico.
norInformación documental: Identificaciones Oficiales (credencial expedida por el INE, pasaporte, cédula profesional), comprobantes de domicilio, cédula del Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C), cédula que contenga la Clave Única de Registro de Población (CURP).
Datos Académicos y Datos Laborales.
Referencias personales.
Número de teléfono celular
apNúmero de placa
lMarca del vehículo
iModelo del vehículo
cFirma autógrafa digital
Recopilación de Datos Personales para atención al Cliente.
blDatos de Identificación de Cuentas aperturadas con Instituciones Financieras.
eInformación contenida en Formatos de Identificación de Cliente (por sus siglas en inglés “KYC – Know Your Customer Formats”).
, lCaracterísticas físicas y datos biométricos: como parte de las medidas de seguridad que NATGAS implementa en cada una de sus EDS, tomará video grabación, con o sin sonido, durante el horario en que las EDS se encuentren abiertas al público. Las imágenes y/o sonidos que en su caso sean captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para el resguardo de la seguridad de los Clientes y de las personas que laboran en las EDS.
e informaAdicionalmente, se podrán solicitar datos biométricos para el ingreso o permanencia en la misma conforme a avances tecnológicos y el mejoramiento en los sistemas de seguridad de EDS.
mosIdentificación plena del origen de los recursos para la realización de operaciones.
dConsultas en Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito).
e qAquellos necesarios para cumplir con disposiciones legales en materia de prevención y detección de actos u operaciones que brinden apoyo en la comisión de delitos.
ue Aquellos datos que permitan estimar y verificar su capacidad de pago.
En determinados casos, NATGAS debe recabar Datos Personales considerados como sensibles por la legislación aplicable, relacionados con sus datos financieros, económicos, patrimoniales; o para atender requerimientos de autoridades financieras conforme a la legislación mexicana o en cooperación con autoridades del exterior en términos de los Tratados Internacionales de los que México sea parte. Lo anterior, apegado a las finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades y fines que se adquieran por medio de las relaciones contractuales celebradas con NATGAS.
NATGAS no podrá recabar datos sensibles de manera ilícita (aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste). En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual), los cuales, en su caso, serán recabados únicamente para protección del titular y cumplimiento a los contratos de seguros que el responsable llegare a proporcionar o contratar en nombre y por cuenta del titular. Para el uso de Datos Personales considerados como sensibles previo a su tratamiento se deberá recabar el consentimiento del Titular.
Natgas tratará sus datos
3. Aceptación y Consentimiento.
Al visitar el sitio web de Natgas® y/o al hacer clic en la casilla de verificación marcada como “Aviso de Privacidad” en el sitio web de Natgas® del cual está siendo remitido a esta página electrónica (el “Sitio”), usted el cliente potencial (el “Cliente Potencial”), quien manifiesta que es una persona mayor de edad y capaz jurídicamente para obligarse, está de acuerdo en regirse por el presente Aviso de Privacidad, entendiéndose como una manifestación plena de la voluntad, de forma expresa y sin reservas. En caso de que el Cliente Potencial no esté de acuerdo con este Aviso de Privacidad debe cesar inmediatamente el uso del Sitio y del sitio web de Natgas®. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento este Aviso de Privacidad, advirtiendo de ello al Cliente Potencial a través de nuestro portal
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, y/o a través de cualquier medio conveniente en su momento. El Cliente Potencial se obliga a visitar constantemente nuestro portal
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y/o podrá comunicarse al correo electrónico establecido al final de este Sitio a fin de observar las modificaciones. Asimismo, el Cliente Potencial se obliga a leer detenidamente el presente Aviso de Privacidad y los avisos mencionados a fin de tomar conocimiento de ello desde el primer momento.
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4.Transferencias de Datos Personales.
Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con Usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, NATGAS podrá transferir los datos personales necesarios a cualesquiera de sus filiales, subsidiarias, asociadas o personas que formen parte del grupo empresarial o comercial al que pertenece NATGAS en México o en el extranjero; autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a terceros tanto nacionales como extranjeros, tales como aseguradoras, instituciones financieras de desarrollo y/o cualquier entidad nacional o internacional que haya participado en el fondeo del producto solicitado por Usted.
Por lo anterior, la transferencia de sus datos personales en el supuesto a que se refiere el párrafo inmediato anterior no requiere de su consentimiento. En todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo e informado, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de La Ley y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de La Ley.
Para el buen funcionamiento y el cumplimiento de los objetivos de NATGAS, los datos personales excepcionalmente y de buena fe, podrán ser tratados también por investigadores, por firmas de servicios profesionales, financiadores, prestadores o acreditantes, auditores, consultorías, soporte y verificación de información laboral o legal, donantes, donatarias, en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables, por lo que NATGAS seleccionará proveedores fiables que aseguren medidas que garanticen un nivel de protección adecuado, debiendo acordar cláusulas de confidencialidad y de protección de datos personales.
Los terceros podrán usar los datos personales, previo acuerdo con NATGAS para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
idad de gestionar suCon el objeto de realizar la prospección y captación de clientes para NATGAS.
En cumplimiento de obligaciones consignadas en contratos de prestación de servicios profesionales celebrados con NATGAS.
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ospersonales@natgas.com.mx
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o a los teléfonos (442) 217 3434, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
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5. Derechos del Titular - Derechos Arco.
Los titulares de los datos personales son responsables de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de sus datos. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Si Usted quisiera ejercer sus derechos ARCO, puede contactar al área encargada de la revisión del ejercicio de derechos ARCO al correo electrónico: sto o simil
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Alternativamente, Usted podrá dirigir su solicitud al domicilio de NATGAS manifestada en el presente Aviso de Privacidad. La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
s, bSu nombre y domicilio.
Indicación del medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
asánNATGAS le comunicará a través del medio indicado en la Solicitud y/o por el medio en el que se envió la misma, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en NATGAS comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulta errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad; NATGAS, dentro de los 05 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, le requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si Usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted podrá obtener el ejercicio de sus derechos ARCO a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, entre otros), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus datos personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza a NATGAS para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio Titular indique un medio específico para recibir la respuesta de forma clara y expresa.
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6. Revocación del Consentimiento.
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En cualquier momento Usted podrá informar a NATGAS su determinación de revocar el consentimiento que previamente se hubiere otorgado para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, a fin de que NATGAS deje de hacer uso de los mismos y siempre y cuando el consentimiento que se pretenda revocar no derive de una relación jurídica contractual u operación pactada con NATGAS, que la ley lo permita o que así se hubiere pactado expresamente entre NATGAS y el Cliente. En todos los casos la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.
Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en el numeral anterior del presente Aviso de Privacidad (Derechos del Titular - Derechos ARCO).
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7. Finalidad de la Información.
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La finalidad de la información que será recabada del Cliente Potencial será para saber si su automóvil es candidato para una conversión a utilizar gas natural comprimido para uso vehicular.
El Cliente Potencial introducirá los siguientes datos personales en el Formulario que se le requiere llenar para dicho propósito: a. Datos de vehículo, b. Consumo, c. Plaza, d. Nombre completo, e. Número telefónico, f. Ciudad, así como los señalados en el apartado segundo del presente Aviso de Privacidad, y/o cualquier otro que se le requiera para dicha finalidad.
El uso que se le dará a sus datos personales será el siguiente:
mplimiento de Efectuar la contratación por parte del Cliente Potencial de productos o servicios de Natgas, sus partes relacionadas o aliados comerciales;
Revisión de su historial crediticio en las sociedades de información crediticia que sea conveniente;
Mantener actualizados sus datos personales en nuestras bases de datos;
la potencial relacióTodo medio de contacto o comunicación con el Cliente y/o Usuario podrá llevarse a cabo mediante llamada telefónica, mensajes de texto, whats app, correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación que beneficie al Cliente y/o Usuario, siempre que este en las posibilidades de Natgas de poder realizar estas.
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a) Finalidades secundarias:
De manera adicional, utilizamos su información personal para las siguientes
